Reclamo per una transazione con carta di debito

Il presente modulo permette di presentare un reclamo per transazioni ingiustificate addebitate sulla sua carta di debito (Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro, V PAY) che SIX BBS SA (di seguito denominata «SIX») elabora per conto dell’istituto finanziario emittente della sua carta.

Dopo che il nostro specialista le ha consigliato di procedere tramite il modulo di reclamo, lo compili e lo invii a SIX tramite la funzione di upload con una firma legalmente valida per i passi successivi. 

Le ricordiamo che l’elaborazione dei reclami può richiedere un certo tempo. Dopo un primo controllo dei suoi documenti, le invieremo per e-mail una conferma scritta di avvenuta ricezione entro pochi giorni.

Download modulo di reclamo Inviare modulo e allegati

Per maggiori informazioni o per consultare i nostri specialisti, selezioni il suo istituto finanziario:

    • Nota:
    Per la procedura di rimborso (chargeback), SIX e il suo istituto finanziario sono vincolati alle disposizioni internazionali di MasterCard e Visa, per cui è necessario rispettare i relativi requisiti formali, che possono includere, a seconda del motivo del reclamo, la presentazione obbligatoria di prove. Poiché nel processo di chiarimento sono coinvolte diverse istanze, il chiarimento finale della questione potrebbe richiedere diverso tempo. In mancanza di determinati documenti i tempi si possono allungare ulteriormente.

    FAQ