Paiement mobile avec la carte de débit

Actuellement, SIX propose les services de portefeuille mobile («wallet») suivants:

• Apple Pay
• Samsung Pay
• Google Pay
• SwatchPAY!
• Garmin Pay
• Fitbit Pay
• Fidesmo Pay

Néanmoins, votre capacité à utiliser votre carte de débit pour l’un de ces services dépend de l’offre de votre banque. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Les raisons suivantes peuvent empêcher l’utilisation de votre carte de débit:

• Votre carte de débit physique est bloquée
• Vous avez désactivé la fonction eCommerce de votre carte de débit
• La fonction de paiement sans contact de votre carte de débit est désactivée

Vérifiez également votre connexion Internet et si la fonction NFC est activée sur votre appareil.

Pour que votre carte de débit puisse être enregistrée, votre banque doit fournir ce service.

Vous avez également besoin d’un appareil qui répond aux conditions suivantes:

• Apple Pay → Appareil Apple
• Samsung Pay → Appareil Samsung
• Google Pay → appareil Android
• SwatchPAY! → appareil Swatch
• Garmin Pay → appareil Garmin
• Fitbit Pay → appareil Fitbit (sauf Versa 4 et Sense 2, qui fonctionnent avec Google Pay)
• Fidesmo Pay → appareil Fidesmo

Vérifiez également que la version la plus récente du système d’exploitation (Android ou iOS) est installée. 

Le blocage de la carte de débit physique entraîne le blocage automatique des cartes numériques afférentes. Les paiements sont tous rejetés.

Oui, vous pouvez ajouter votre carte de débit à plusieurs portefeuilles à la fois (par exemple Samsung Pay et Google Pay). Vous pouvez également ajouter votre carte à des portefeuilles sur plusieurs appareils.

Oui, vous pouvez ajouter des cartes de débit de différentes banques au même portefeuille.

Dans la plupart des applications de portefeuille, vous devez ensuite définir une carte principale. Pour ce faire, suivez les instructions du fournisseur de portefeuille.

Oui, vous pouvez ajouter votre carte de débit même si une carte de crédit a déjà été enregistrée.

Dans la plupart des applications de portefeuille, vous devez ensuite définir une carte principale. Pour cela, suivez les instructions du fournisseur de portefeuille.

Oui, vous pouvez retirer des espèces au Bancomat avec tous les portefeuilles, à condition que le Bancomat dispose d’un champ NFC.

Procédez comme suit:

• Présentez votre appareil sur le champ NFC du Bancomat.
• Suivez les instructions du Bancomat. Vous devez généralement saisir le NIP de votre carte de débit physique au Bancomat.
• Sélectionnez l’option de retrait d’espèces et choisissez le montant.

Important: vous ne pouvez retirer que des francs suisses (CHF).

Vous pouvez utiliser les fonctions suivantes:

• Retrait d’espèces en CHF
• Interrogation du solde

La fonction «Interrogation du solde» vous montre la limite actuelle de la carte de débit.

Pour modifier ou débloquer le NIP, vous devez,  pour des raisons de sécurité, utiliser la carte de débit physique au Bancomat comme à l’accoutumée. Ce n’est pas possible par le biais du portefeuille.

• 12 cartes pour tous les iPhone plus récents que l’iPhone 8 et l’Apple Watch Series 3
• 8 cartes pour tous les autres appareils

La même carte peut être ajoutée à plusieurs appareils. Cette restriction ne s’y applique pas aux passes (p. ex. tickets de concert), qui sont distincts des cartes.

Dans le portefeuille mobile, la carte a généralement une validité de trois ans et sa date d’expiration ne correspond pas à celle de la carte physique. Il n’est pas nécessaire de réenregistrer une nouvelle carte physique (de remplacement). L’enregistrement se fait automatiquement. 

Oui, vous pouvez enregistrer la même carte sur plusieurs appareils. Prérequis: l’appareil doit être compatible avec Apple Pay.

Non, si un enfant enregistré sur un compte familial iCloud est âgé de moins de 13 ans, la carte ne peut pas être ajoutée. Apple Pay est également désactivé sur les iPad utilisés à des fins éducatives.

Vous trouverez des instructions ici.

Il se peut que le terminal de caisse ne soit pas correctement configuré et ne supporte pas les paiements sans contact ou via Apple Pay. Vous pouvez en informer directement Apple en cliquant sur ce lien.

Veuillez vous adresser à votre banque si vous ne pouvez pas non plus payer dans d’autres magasins.

La coche qui apparaît lors du paiement indique seulement que les données ont été transmises du téléphone au terminal, pas que la transaction a été acceptée. Veuillez contacter votre banque si vous avez des questions concernant une transaction spécifique.

Vous disposez de 60 secondes pour effectuer la transaction.

L’historique affiche au maximum 10 transactions effectuées récemment avec l’appareil.

Oui, vous pouvez le désactiver dans les détails de la carte dans l’Apple Cartes (symbole avec trois points). 

Non, actuellement, seules les transactions effectuées via le portefeuille mobile de cet appareil précis sont affichées.

Non, l’historique des transactions n’est pas disponible sur l’Apple Watch mais uniquement dans l’appli Apple Watch.

Ce n’est pas nécessaire, car la carte enregistrée dans le portefeuille est «tokénisée». Cela signifie que les données de la carte (numéro de carte, date d’expiration et nom du titulaire) sont encryptées avec une valeur de hachage. Ainsi, lors du paiement, seule cette clé est transmise et non les données de la carte.

Toutefois, vous pouvez supprimer la carte de l’appli et ajouter la carte de remplacement si vous le souhaitez.

Vous pouvez supprimer votre carte directement dans l’appli Apple Cartes. Cela n’aura aucune conséquence sur votre carte physique, qui restera fonctionnelle.

Veuillez vous adresser au support client de votre carte de débit si vous avez des questions à ce sujet.

Vous pouvez bloquer votre compte par le biais d’iCloud sur votre compte Apple. Cela n’aura aucune conséquence sur votre carte physique, qui restera fonctionnelle.

Veuillez vous adresser au support client de votre carte de débit si vous avez des questions à ce sujet.

Vous pouvez continuer à utiliser Apple Pay sans restriction.

Pour pouvoir ajouter votre carte de débit à Samsung Pay, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Vous devez disposer d’un appareil compatible avec Samsung Pay.
• Votre banque doit offrir ce service. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Vous trouverez ici quelques questions concernant la carte de débit et Samsung Pay: FAQ concernant Samsung Pay

Pour plus d’informations sur Samsung Pay et l’utilisation de l’appli, suivez ce lien: https://www.samsung.com/ch_fr/samsung-pay/

Pour pouvoir ajouter votre carte de débit à Google Pay, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Vous devez disposer d’un appareil compatible avec Google Pay (les appareils Android en général).
• Votre banque doit offrir ce service. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Il s’agit d’une mesure de sécurité supplémentaire. Procédez comme suit:

• Cliquez sur «Mettre à jour».
• Saisissez le code de sécurité pour mettre à jour votre carte.

Condition préalable: la fonction eCommerce doit être activée pour votre carte de débit. Pour plus de renseignements, veuillez contacter votre banque.

Pour confirmer les données de carte, Google effectue une transaction de 0 CHF. Activez la fonction eCommerce pour utiliser Google Pay.

Pour plus d’informations sur Google Pay et l’utilisation de l’appli, suivez ce lien:

https://support.google.com/pay

https://pay.google.com/intl/fr_fr/about/learn/

Les conditions suivantes doivent être remplies pour que vous puissiez ajouter votre carte de débit à SwatchPAY!:

• Vous possédez un appareil compatible avec SwatchPAY!.
• Votre banque propose ce service. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Vous trouverez des informations sur SwatchPAY! et l’utilisation de l’appli / de la montre à l’adresse: https://www.swatch.com/fr-ch/swatch-pay.html

Vous pouvez supprimer votre carte directement dans l’application du portefeuille SwatchPAY!. Cela n’aura aucune conséquence sur votre carte physique, qui restera fonctionnelle.

Pour toute question, veuillez vous adresser au support client. Vous trouverez le numéro de téléphone sur la carte de débit.

Comme pour les paiements sans contact, vous devez, pour des raisons de sécurité, saisir votre NIP sur le terminal de paiement pour certaines transactions.

Oui, vous pouvez enregistrer votre carte de débit sur plusieurs montres SwatchPAY! à la fois.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour que vous puissiez ajouter votre carte de débit à Fitbit Pay:

• Vous possédez un appareil compatible avec Fitbit Pay.
• Votre banque propose ce service. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Oui. Cette fonction est actuellement disponible pour les appareils Versa 4 et Sense 2. À l’avenir, de nouveaux appareils Fitbit utiliseront également le Google Wallet.

Vous trouverez des informations sur Fitbit Pay et l’utilisation de l’appli / de la montre à l’adresse: https://www.fitbit.com/global/fr-ch/technology/fitbit-pay

Vous pouvez supprimer votre carte directement dans l’application du portefeuille Fitbit ou Google. Cela n’aura aucune conséquence sur votre carte physique, qui restera fonctionnelle.

Pour toute question, veuillez vous adresser au support client. Vous trouverez le numéro de téléphone sur la carte de débit.

Fitbit et Garmin exigent la saisie d’un code d’appareil à quatre chiffres pour une transaction. Ce code est défini dans l’appli Fitbit et saisi directement sur la montre.

Remarque: si vous utilisez Fitbit Versa 4 ou Sense 2 avec le Google Wallet, aucun code d’appareil n’est nécessaire.

Oui, vous pouvez enregistrer votre carte de débit sur plusieurs montres Fitbit Pay à la fois.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour que vous puissiez ajouter votre carte de débit à Garmin Pay:

• Vous possédez un appareil compatible avec Garmin Pay.
• Votre banque propose ce service. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Vous trouverez des informations sur Garmin Pay et l’utilisation de l’appli / de la montre à l’adresse: https://www.garmin.com/fr-CH/garmin-pay/

Vous pouvez supprimer votre carte directement dans l’appli Garmin Connect. Cela n’aura aucune conséquence sur votre carte physique, qui restera fonctionnelle.

Pour toute question, veuillez vous adresser au support client. Vous trouverez le numéro de téléphone sur la carte de débit.

Garmin exige la saisie d’un code d’appareil à quatre chiffres pour une transaction. Ce code est défini dans l’appli Garmin Connect et saisi directement sur la montre.

Oui, vous pouvez enregistrer votre carte de débit sur plusieurs montres Garmin Pay à la fois.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour que vous puissiez ajouter votre carte de débit à Fidesmo Pay:

• Vous possédez un appareil compatible avec Fidesmo Pay.
• Votre banque propose ce service. Adressez-vous à votre banque pour savoir si cela est déjà possible.

Vous trouverez des informations sur Fidesmo Pay et l’utilisation de l’appli / de la montre à l’adresse: https://fidesmo.com/fr/consumer/fidesmo-pay/

Vous trouverez une liste de tous les appareils qui prennent en charge Fidesmo Pay à l’adresse: https://fidesmo.com/fr/consumer/dispositifs-portables/

Vous pouvez supprimer votre carte directement dans l’application du portefeuille Fidesmo. Cela n’aura aucune conséquence sur votre carte physique, qui restera fonctionnelle.

Pour toute question, veuillez vous adresser au support client. Vous trouverez le numéro de téléphone sur la carte de débit.

Comme pour les paiements sans contact, vous devez, pour des raisons de sécurité, saisir votre NIP sur le terminal de paiement pour certaines transactions.

Oui, vous pouvez enregistrer votre carte de débit sur plusieurs appareils Fidesmo Pay à la fois.

Vous pouvez enregistrer votre carte directement auprès de Visa ou Mastercard dans le profil Click to Pay. Pour ce faire, veuillez utiliser les liens suivants:

• Visa: passage en caisse en ligne plus simple, intelligent et sécurisé | Visa (visaeurope.ch)
• Mastercard: Click to Pay (mastercard.ch)

Vous pouvez également ajouter votre carte à un profil Click to Pay nouveau ou existant par le biais de l’application debiX+. Dans l’application debiX+, cliquez sur le bouton «Ajouter à Click to Pay». (Ceci n’est possible actuellement qu’avec la Debit Mastercard. Cette fonction sera prochainement activée également pour la carte de débit Visa.)

Vous pouvez enregistrer votre carte de débit Mastercard uniquement dans un profil Mastercard et votre carte de débit Visa uniquement dans un profil Visa.

Dans votre navigateur, connectez-vous à votre profil Click to Pay et accédez au menu «Paramètres». Vous pourrez y modifier vos coordonnées et votre profil.

Lien Mastercard: Click to Pay (mastercard.ch)

Lien Visa: Visa

Dans votre navigateur, connectez-vous à votre profil Click to Pay. Vous y trouverez les cartes enregistrées.

Vous pouvez également consulter vos cartes numériques dans l’application debiX+. Pour ce faire, accédez à l’aperçu des cartes de débit numériques par le biais d’«Options» sur l’écran d’accueil. Si votre carte a été enregistrée dans un profil Click to Pay, vous y verrez une carte numérique pour Click to Pay.

Lien Mastercard: Click to Pay (mastercard.ch)

Lien Visa: Visa

Dans l’application debiX+, accédez à l’aperçu des cartes de débit numériques et cliquez sur le jeton pour Click to Pay. Vous pourrez y bloquer votre jeton pour Click to Pay.

Chemin dans l’application debiX+: Écran d’accueil / Options / Cartes de débit numériques

Après le blocage, toutes les transactions effectuées avec ce jeton Click to Pay seront refusées.

Vous pouvez réactiver le jeton Click to Pay à tout moment dans l’application, sans devoir enregistrer à nouveau la carte auprès de Click to Pay.

Dans votre navigateur, connectez-vous à votre profil Click to Pay et accédez au menu «Modifier la carte». Vous pourrez y supprimer votre carte de débit de votre profil Click to Pay.

Lien Mastercard: Click to Pay (mastercard.ch)

Lien Visa: Visa

Vous pouvez également supprimer votre carte numérique pour Click to Pay dans l’application debiX+. Pour ce faire, accédez à l’aperçu des cartes de débit numériques et supprimer la carte numérique pour Click to Pay.

Chemin dans l’application debiX+: Écran d’accueil / Options / Cartes de débit numériques

La fonction permettant de charger la carte de débit Visa directement par le biais de l’application debiX+ dans le profil Click to Pay Visa sera disponible prochainement.

Vous pouvez cependant enregistrer dès à présent votre carte de débit Visa dans votre profil Click to Pay Visa par le biais du navigateur.

Lien Mastercard: Click to Pay (mastercard.ch)

Lien Visa: Visa