SIX Debit Operations Day

SIX Debit Operations Day

Date
Heure
09:30 - 14:45
Site
Zurich
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Réunion d’information et échanges communs

Participez à notre «Debit Operations Day» et découvrez ce qui nous occupe actuellement dans le domaine opérationnel. L’accent est mis sur les unités suivantes: Customer Service Center (Call Center), Customer Success Management (Client Delivery, Client Services & Debit Support) et Fraud & Chargeback.

Les exposés ont lieu en allemand et sont traduits simultanément en français. 

Le formulaire d’inscription figure ci-dessous.

Nous nous réjouissons de votre participation.

Où et quand?

SIX Convention Point

3 avril | 09h30 – 14h45

Pfingstweidstrasse 110

8005 Zurich

Agenda

Heure Thème
09h30-10h00 Arrivée | Café et croissants
10h00-10h15 Accueil  
10h15-11h45
  • Customer Service Center (Call Center)
  • Customer Success Management (Client Delivery, Client Services & Debit Support)
  
11h45-13h15 Buffet  
13h15-14h30

Fraud
Chiffres
Procédure en cas de suspicion de fraude
Défis en matière de traitement des fraudes
Mode opératoire
Fraud reporting
 

Chargeback
Chiffres
Processus chargeback
Prescriptions liées aux schémas
Debit Online (conseils et astuces)

  
14h30-14h45

Prise de congé

Formulaire d’inscription

Veuillez remplir un formulaire pour chaque participation.