Dans le monde entier, les commerçants considèrent l'augmentation de la fraude comme l'un des principaux problèmes les concernant. La fraude, en effet, gagne en quantité comme en sophistication. Pour les commerçants, elle représente une perte moyenne de 1,5 % de leur revenu annuel, ce qui représente 29 milliards de dollars US. Appliquer des règles sévères de blocage pour toute transaction suspecte n'est pas une solution souhaitable : Six clients sur dix ne reviennent jamais chez un commerçant qui a bloqué leurs transactions. Tandis que la plupart des prestataires de services de paiements emploient des outils anti-fraude intégrés conventionnels, SIX Payment Services lance un produit révolutionnaire utilisant les ressources de l'intelligence artificielle (IA).
«Nous aidons nos commerçants à réduire au minimum les coûts de la fraude tout en maximisant leurs ventes: Fraud Free par SIX est le complément idéal pour notre gamme de services à valeur ajoutée. Fraugster prenant en charge la responsabilité, les commerçants «assurant» ainsi leurs transactions auront moins de soucis avec la fraude et la rétrofacturation. En outre, moins on rejette de transactions non frauduleuses et plus le taux de conversion s'améliore, générant ainsi des revenus supplémentaires pouvant aller jusqu'à 15 %» déclare Roger Niederer, Head Merchant Services chez SIX Payment Services.
Fraud Free de SIX est le résultat de notre coopération avec la start-up de paiement sécurisé israélo-allemande Fraugster. Cette solution hautement sophistiquée utilise l'IA et combine les processus de réflexion d'analystes humains avec les capacités évolutives de la machine. Elle est en mesure d'identifier les nouvelles méthodes de fraude en temps réel, au moment de leur émergence. Ainsi, il est possible de détecter la fraude avant qu'elle ne cause des dommages aux commerçants. Des décisions précises, prises en 15 millisecondes, garantissent aux commerçants le taux de conversion le plus élevé possible. Le nombre des rétrofacturations chute immédiatement, réduisant le coût des opérations. En outre, les commerçants n'ont pas besoin de procéder à une intégration technique pour utiliser Fraud Free, puisqu'il est parfaitement intégré dans Saferpay de SIX.
Assurance anti-fraude incluse
Fraugster prend en charge la responsabilité complète pour toute transaction de paiement qu'elle a acceptée, pour les commerçants s'inscrivant à Fraud Free de SIX. Ainsi, la fraude ne diminue plus la marge des gains des commerçants, puisque Fraugster paie ces pertes en collaboration avec MunichRe, l’un des réassureurs les plus importants au monde. «Fraugster est heureux d'être en partenariat avec SIX Payment Services. C'est une tâche passionnante que d'assister un prestataire de services de paiement agissant au niveau européen et doté d'une base de clients aussi étendue dans le commerce de détail. Les paiements retardés ou compliqués, frustrants pour les clients, ne sont plus qu'un mauvais souvenir» déclare Max Laemmle, CEO de Fraugster.
L'intégration parfaite: un atout majeur
Offrant un service à forte valeur ajoutée, Fraud Free est disponible pour tous les clients e-commerce de SIX. Ce service fait partie intégrante du processus de traitement des paiements via Saferpay et un commerçant peut commencer à l'utiliser en l'espace de quelques jours. Il n'y a rien de plus facile: une fois qu'un client s'est décidé à faire un achat sur une boutique en ligne, un ensemble de données (incluant les informations sur le titulaire de la carte de paiement, le type de terminal et la catégorie d'achat) est envoyé à Fraud Free via Saferpay. Fraud Free «enrichit» chaque transaction à l'aide de milliers de détails additionnels d'information. L'outil IA analyse les schémas de comportement et identifie les transactions frauduleuses. La décision, extrêmement ciblée, est envoyée à Saferpay pour une autorisation immédiate, Fraugster garantissant sa fiabilité. Si cela est souhaité, les transactions rejetées peuvent être transférées à un système d'autorisation auxiliaire comme 3DS. Bien évidemment, Fraud Free est certifiée PCI-DSS et satisfait à toutes les directives du RGPD.
Des services e-commerce complets, cela signifie pour SIX:
- l'acceptation de toutes les marques de cartes et les nouveaux moyens de paiement comme TWINT
- des « collection services » permettant les transactions via les méthodes de paiement alternatives comme iDEAL avec un seul contrat central
- des services de paiement pour les commerçants opérant sur les plateformes de vente (via des agrégateurs de paiement)
- et désormais des services anti-fraude supérieurs avec Fraud Free
«Avec Fraud Free, nous continuons d'étayer notre position de partenaire de service complet dans l'e-commerce au niveau européen» déclare Roger Niederer.