SIX Debit Operations Day

SIX Debit Operations Day

Datum
Zeit
09:30 - 14:45
Standort
Zürich
Jetzt anmelden

Infoveranstaltung und gemeinsamer Austausch

Nehmen Sie an unserem «Debit Operations Day» teil und erfahren Sie, was uns derzeit im Bereich Operations beschäftigt. Der Fokus liegt auf folgenden Einheiten: Customer Service Center (Call Center), Customer Success Management (Client Delivery, Client Services & Debit Support) und Fraud & Chargeback.

Die Referate finden auf Deutsch statt und werden auf Französisch simultanübersetzt. 

Das Anmeldeformular befindet sich weiter unten.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Wo und wann?

SIX Convention Point

3. April  |  09:30-14:45

Pfingstweidstrasse 110

8005 Zürich

Agenda

Zeit Thema
09.30-10:00 Eintreffen | Kaffee und Gipfeli
10.00-10.15 Begrüssung  
10.15-11.45
  • Customer Service Center (Call Center)
  • Customer Success Management (Client Delivery, Client Services & Debit Support)
  
11.45-13.15 Stehlunch  
13.15-14.30

Fraud:
Zahlen
Vorgehen im Fraud-Verdacht
Herausforderungen in der Fraud-Verarbeitung
Modus Operandi
Fraud Reporting

 

Chargeback:
Zahlen
Ablauf Chargeback
Vorgaben Schemes
Debit Online (Tipps & Tricks)

 

  
14.30-14.45 Verabschiedung

Anmeldeformular

Pro Teilnahme bitte jeweils ein Formular ausfüllen.