Neues Zeitalter
Das Zeitalter der Demokratisierung von Daten und KI hat begonnen. Was bedeutet das? Es handelt sich dabei um den Prozess, Daten und KI einem breiteren Spektrum von Personen und Organisationen zugänglich zu machen. Es ist ein Versuch, Daten und KI demokratischer zu gestalten, indem sie für alle zugänglich gemacht werden, unabhängig von ihren technischen Kenntnissen. Für die Unternehmen bringt dieser Trend nicht nur neue Chancen mit sich. Er bedeutet auch Verantwortung. Jetzt ist es an der Zeit, sich aktiv mit dieser Technologie auseinanderzusetzen.
Wie wenden wir Data Science an?
Datenwissenschaft ist ein multidisziplinäres Gebiet, das den Einsatz statistischer und rechnergestützter Methoden zur Gewinnung von Erkenntnissen aus Daten beinhaltet. Sie umfasst eine breite Palette von Techniken, darunter Data Mining oder deskriptive Analyse, prädiktive Analyse, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz.
Descriptive Analytics
Die deskriptive Analyse nutzt aktuelle und historische Daten mit statistischen Methoden, um verborgene Muster, Beziehungen und Zusammenhänge zu erkennen. Ziel ist es, geschäftsrelevante Informationen aus den Daten zu extrahieren und verständlich darzustellen.
Ein Beispiel für den Einsatz von Descriptive Analytics bei SIX:
Wir können zeitliche Veränderungen im Zahlungsverhalten von Konsumentinnen und Konsumenten aufzeigen, indem wir historische Daten über aufeinanderfolgende Monate analysieren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Whitepaper zu den Zahlungspräferenzen (auf Englisch).
Predictive Analytics
Predictive Analytics ist eine Form der fortgeschrittenen Analyse, die sowohl neue als auch historische Daten nutzt, um zukünftige Aktivitäten, Verhaltensweisen und Trends vorherzusagen. Sie umfasst die Anwendung verschiedener statistischer Analysetechniken, analytischer Abfragen und automatisierter Algorithmen des maschinellen Lernens auf Datensätze, um Vorhersagemodelle zu erstellen. Diese Vorhersagemodelle können dann mit einer gewissen Genauigkeit vorhersagen, was in der Zukunft passieren könnte.
Ein Beispiel für den Einsatz von Predictive Analytics bei SIX:
Bei SIX setzen wir Predictive Analytics ein, um die Auslastung unserer Customer Service Center zu prognostizieren. Wir können Spitzenzeiten vorhersagen und unsere Rekrutierungsstrategie entsprechend anpassen, indem wir historische Anrufdaten und Trends analysieren. Dieser proaktive Ansatz gewährleistet eine optimale Produktivität, verkürzt die Wartezeiten der Kunden und verbessert die allgemeine Servicequalität.
Maschinelles Lernen & KI
Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz sind zwei verwandte Bereiche der Informatik, die darauf abzielen, Systeme zu schaffen, die komplexe Aufgaben wie Analyse, Schlussfolgerung und Lernen auf eine Weise ausführen können, die der menschlichen Intelligenz nachempfunden ist. Dabei ist Maschinelles Lernen ein Teilgebiet der KI, das Daten und Algorithmen verwendet, um Modelle zu trainieren, die aus Daten lernen und Vorhersagen oder Klassifikationen treffen können. Eine Anwendung des maschinellen Lernens ist die Mustererkennung, d.h. die Fähigkeit von Maschinen, Muster und Regelmässigkeiten in Daten (z. B. Bildern, Texten oder Sprache) zu erkennen. Mit Hilfe von Vorwissen oder statistischen Informationen, die aus den Mustern extrahiert werden, können die Maschinen die Daten in verschiedene Gruppen oder Kategorien einteilen und kategorisieren.
Ein Beispiel für den Einsatz von Mustererkennung bei SIX:
Eine Möglichkeit, wie wir bei SIX Mustererkennung einsetzen, sind unsere Payment Enrichment Services (PES). Unsere PES erhöhen die Transparenz des Zahlungsverkehrs, indem sie zusätzliche Informationen liefern, die die Identifizierung und Kategorisierung von Transaktionen erleichtern. Auf diese Weise werden Rohdaten in nützliche Informationen umgewandelt, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Unsere PES sind ein Beispiel für unser Engagement, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Finanzprozesse durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien zu optimieren und aus den Transaktionsdaten ihrer Kunden einen überzeugenden Mehrwert zu generieren.
Was ist ein Data Science Projekt?
Data Science Projekte zielen darauf ab, Lösungen für Probleme zu finden, die durch die Nutzung von Daten und die Erstellung datengestützter Produkte in einem systematischen Prozess angegangen werden können. Ein Data-Science-Projekt durchläuft mehrere typische iterative Schritte, wie z. B. die Problemdefinition, das Sammeln und Aufbereiten von Daten, das Erstellen und Evaluieren von Modellen sowie das Bereitstellen und Überwachen der Lösung. Die folgende Abbildung veranschaulicht die einzelnen Schritte und den damit verbundenen Aufwand.