E-Commerce: Wie Schweizer Onlineshops von eBill profitieren

E-Commerce: Wie Schweizer Onlineshops von eBill profitieren

06 Jan. 2025 6 Minuten

Im E-Commerce-Markt drücken administrative Kosten, Sicherheitsbedenken und komplizierte Prozesse auf die Margen der Schweizer Onlineshops. Lesen Sie, warum eBill E-Commerce eine effiziente, sichere und benutzerfreundliche Alternative für Schweizer Händler sein kann und zur Kundenbindung beiträgt.

Inhaltsverzeichnis

Wie funktioniert eBill E-Commerce?

Der E-Commerce-Markt in der Schweiz ist hart umkämpft. Schweizer Onlineshops sehen sich mit hohen Zahlungsabwicklungskosten, zunehmendem Wettbewerb durch Billiganbieter aus dem Ausland und einer Konsolidierung im Heimmarkt konfrontiert. Der Kostendruck in der Branche ist spürbar und das Umfeld schwierig, vor allem für kleinere Onlineshops. 

Reibungslose Zahlungsabwicklung als wichtigstes Kriterium beim Onlinekauf

Eine weitere Herausforderung sind die steigenden Kundenerwartungen durch die fortschreitende Digitalisierung. Im E-Commerce Stimmungsbarometer 2024 der Schweizerischen Post und der Hochschule für Wirtschaft Zürich nannten 89 % der befragten Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten die zweckmässige Zahlungsabwicklung als wichtigstes Kriterium beim Onlinekauf. Deshalb arbeiten Schweizer Onlineshops kontinuierlich an der Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung, insbesondere im Zahlungsverkehr.

Gründe für Kaufabbrüche im E-Commerce

Die Kaufabwicklung im Warenkorb gehört zu den zentralen Kundenschnittstellen der Onlineshops. Hier zählt jeder Klick. Ob der Fast Check-out oder der Schritt-für-Schritt-Prozess beim Onlinekauf zielführender, weil abschlussfreundlicher ist, wird unter Onlinehändlern kontrovers diskutiert.

Aus Kundensicht gibt es verschiedene Gründe für den Kaufabbruch: keine Lieferung in die Schweiz, versteckte Kosten und hohe Liefergebühren. Dazu gehören auch das Fehlen der bevorzugten Zahlungsart und ein ungutes Gefühl bei der Sicherheit auf dem Onlineshop. Die erhöhte Vorsicht ist nicht verwunderlich, denn Phishing-Versuche, gefälschte Rechnungen und andere Betrugsmaschen haben in den letzten Jahren zugenommen. 

Kaufabschluss: TWINT, Kreditkarte, Rechnung oder Debitkarte?

Kundinnen und Kunden erwarten einen unkomplizierten Kaufprozess. Um den Erwartungen gerecht zu werden, bieten Schweizer Onlineshops beim Kaufabschluss bis zu 15 verschiedene Zahlungsmethoden an, die alle ihre Vor- und Nachteile haben. Das sind einige der beliebtesten:

  • TWINT und Kreditkarten: Bei den Zahlungspräferenzen zeigt die Studie, dass bei den bis 34-Jährigen TWINT mit 81 % das beliebteste Zahlungsmittel ist, gefolgt von der Kreditkarte mit 72 %. Diese Zahlungsmethoden bieten eine schnelle und unkomplizierte Zahlungsabwicklung, ohne dass für Onlineshops zusätzliche Schritte wie das Versenden von Mahnungen erforderlich sind.
  • Rechnung per E-Mail: Die Rechnung steht bei den Schweizerinnen und Schweizern an dritter Stelle der bevorzugten Zahlungsarten. Gemäss der Studie Future of Billing von der Hochschule Luzern und SIX ziehen 65 % der in der Schweiz wohnhaften Personen die Rechnung anderen Zahlungsarten vor. Rechnungen per E-Mail sind für Schweizer Onlineshops vergleichsweise günstig, verursachen aber bei verspäteten Zahlungen und Zahlungsausfällen administrativen Aufwand, etwa durch Mahnverfahren.
  • Debitkarten: Die neuste Generation von Debitkarten ermöglicht mittlerweile ebenfalls E-Commerce-Transaktionen und stellt eine unkomplizierte und sichere Zahlungsmethode dar. Für Nutzerinnen und Nutzer erfolgt die Abbuchung direkt vom Konto, was auch für Händler vorteilhaft ist, da es mögliche Zahlungsausfälle minimiert.

Gibt es eine Zahlungsmethode, die Effizienz und Sicherheit im E-Commerce vereint?

Immer mehr Menschen in der Schweiz setzen auf die digitale Rechnung eBill. Ende September 2024 waren über dreieinhalb Millionen eBill-Nutzerinnen und -Nutzer registriert. Mit eBill werden Rechnungen direkt im Onlinebanking empfangen. Das reduziert Kosten und Aufwand für Rechnungssteller sowie Rechnungsempfänger und erhöht die Sicherheit. Doch wie passen eBill und E-Commerce zusammen?

Einmalzahlungen mit eBill, geht das?

eBill E-Commerce ist die neue nutzerfreundliche und sichere Lösung für Zahlungen in Onlineshops. Sie verbindet den Vorteil von eBill mit der Zahlungsart «Kauf auf Rechnung». Nachdem die Kundinnen und Kunden den Warenkorb im Onlineshop zusammengestellt haben, wählen sie eBill als Zahlungsoption und die Rechnung wird direkt in ihr Onlinebanking übermittelt.

Marktpotenzial und Chancen von eBill E-Commerce

SIX schätzt, dass Schweizer Online-Händler, die heute die Rechnung als Zahlungsoption anbieten, mit der Einführung von eBill E-Commerce jährlich eine beträchtliche Anzahl an Transaktionen (Rechnungen) über eBill abwickeln könnten. Haben die Kundinnen und Kunden einen Rechnungssteller einmal auf eBill hinzugefügt, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass sie auch künftig bei diesem Anbieter bestellen. Zudem adressiert eBill E-Commerce zahlreiche Herausforderungen für Schweizer Onlineshops und hat das Potenzial, dank einigen Vorteilen den Zahlungsverkehr nachhaltig zu verbessern.

4 Gründe, warum Onlineshops von eBill E-Commerce profitieren

 

1. eBill E-Commerce bietet eine effiziente Alternative

Gemäss der Studie Future of Billing ist eBill für Rechnungssteller im Vergleich zu herkömmlichen Zahlungsmethoden die effizienteste Variante, da Materialkosten, Gebühren für Bareinzahlungen am Postschalter und Abweisungsgebühren wegfallen und die Mahnkosten tief sind. Bei Kartenzahlungen muss der Rechnungsbeleg der Kundschaft zusätzlich per Post oder E-Mail zugestellt werden, während bei eBill die Zustellung des Belegs bereits integriert ist.

2. eBill E-Commerce sorgt für mehr Sicherheit im Zahlungsprozess

eBill E-Commerce bietet eine sichere Plattform, die in das Onlinebanking der Kundinnen und Kunden integriert ist. Der Rechnungssteller ist bei eBill bereits verifiziert. Die Rechnungen erscheinen im Onlinebanking und können dort von den Käuferinnen und Käufern geprüft und bezahlt werden, ohne dass sie die Zahlungsinformationen erneut eingeben müssen. Das reduziert das Phishing-Risiko und schafft mehr Vertrauen in den Bezahlvorgang.

3. eBill E-Commerce reduziert Zahlungsausfälle und -verzögerungen

eBill E-Commerce minimiert das Risiko von Zahlungsausfällen. Im Vergleich zu Papier- und E-Mail-Rechnungen werden Rechnungen via eBill zuverlässiger bezahlt. Das vom Unternehmen vorgegebene Fälligkeitsdatum der Rechnung wird als Vorschlag im Onlinebanking übernommen. Somit müssen Kundinnen und Kunden die Rechnung nur noch im Onlinebanking freigeben, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass die Zahlung pünktlich eingeht. Zudem werden weniger Mahnungen verschickt, da automatisierte Zahlungserinnerungen nicht im Spam-Ordner landen.

4. eBill E-Commerce erhöht die Benutzerfreundlichkeit im Bezahlprozess

eBill E-Commerce bietet eine sehr benutzerfreundliche Lösung. Kundinnen und Kunden können ihre Rechnungen auch bei einmaligen Zahlungen im Onlinebanking einsehen und mit wenigen Klicks bezahlen. Durch die einfache und intuitive Handhabung verbessert eBill E-Commerce das Kundenerlebnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung abgeschlossen wird. Da die manuelle Eingabe von Zahlungsinformationen entfällt, sind Fehler bei der Zahlungsabwicklung selten. Dies vereinfacht und beschleunigt den Bezahlvorgang, wovon alle Beteiligten profitieren.

eBill – die Zukunft des Zahlungsverkehrs im Schweizer E-Commerce Markt?

In einer Zeit, in der Kosteneffizienz, Sicherheit, Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit über Erfolg oder Misserfolg von Onlineshops entscheiden, ebnet die Einführung von eBill E-Commerce den Weg in die Zukunft. Schweizer Onlineshops profitieren von einer effizienten und nutzerfreundlichen Lösung, die ihre Prozesse vereinfacht, die Betriebskosten senkt und die Wettbewerbsfähigkeit stärkt.

Jetzt eBill E-Commerce aktivieren

Ist Ihr Onlineshop noch nicht auf eBill E-Commerce umgestiegen? Sparen Sie Kosten, erhöhen Sie die Sicherheit sowie die Benutzerfreundlichkeit und reduzieren Sie Aufwände im Bezahlvorgang mit eBill E-Commerce. Kontaktieren Sie jetzt Ihren Payment Service Provider oder klicken Sie auf diesen Link und gehen auf einen Netzwerkpartner Ihrer Wahl zu. 

Mehr erfahren

Finden Sie verwandte Artikel

Mehr entdecken